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今期管家姿报码彩图激励潜在分数
发布时间:2019-11-09

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  在工作特征丰富化模型中,工作的五个特征加以综合形成的单维度的指标,被称为激励潜在分数(Motivating Potential Score, MPS)。以员工对工作在技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性和反馈五个方面的评价为依据,评估工作的潜在激励分数,可以为管理者更好地进行工作设计、激励员工达成组织目标提供建设性的分析思路和工具。

  工作特征丰富化模型也称工作特征模型,是哈尔曼和奥尔德姆(Hackman & Oldman)通过大量的问卷调查,于1976年提出的。其核心的工作特征包括:技能多样化、任务完整性、任务意义性、任务自主性和任务反馈性:

  (1)技能多样化。技能多样化是指在完成工作中要求多种技能的程度。因此它不仅能扩大工作的横向数量(工作扩大化),而且扩大工作的纵向水平(工作丰富化)。

  (2)任务完整性。这是指工作要求完成完整任务单元的程度,也就是说,个人可以从头到尾完成一项任务的程度。

  (3)任务意义性。这是指该项工作所组织内外其他人的工作和生活产生重大影响的程度。

  只有要求多样化技能,形成一个完整单元并对其他人有重要影响的工作才能被人体验为有重要意义的工作。这就是说,工作特征的前三项内容与体验到工作意义这种心理状态相对应,具有高度自主性的工作特征则与工作的责任感相联系,具有明确反馈信息的工作则与清楚的了解活动的结果这种心理状态密切相关。

  哈克曼和奥尔德姆进一步把上述五个工作特征加以综合,形成一个单维度的指标,这个指标被称为激励潜在分数(MPS),从而提出下述的公式:

  式中:MPS=激励潜在分数;SV=技能多样化;TI=任务完整性;TS=任务意义性;A=任务自主性;F=任务反馈性。

  第一步, 采用Hackman 和Oldham 设计的工作诊断量表(见上图) ,让员工对自己当前的工作从五个方面进行评价。

  第二步, 根据员工在量表上的作答, 分别计算该工作在各个核心工作维度上的得分以及潜在激励分数。潜在激励分数是对工作能够激发员工内在激励水平的一个整体评价。根据每位员工在工作五个方面的得分可以绘制其工作特征剖面图。图中的虚线展示了一个在出版社工作的员工的工作特征诊断结果的剖面图。该员工是一个三人小组中的成员, 该小组负责外语类专业教材的出版。部门负责人定期为小组指定书目, 并给每个小组成员分配任务, 非常具体且缺乏连续性, 该员工有时负责排版、有时负责校稿和印刷设计。上级还会确切地告诉他每项工作应该用多长时间以及如何完成, 例如某类书籍应该选择什么样的纸质进行印刷。正如图所示, 该员工的任务完整性水平和自主性水平较低, 因此应该成为工作再设计的重点。

  员工工作设计中存在的问题有时候并不是个别现象, 或许在同一部门或整个组织中都存在。所以, 这一阶段除了要分析员工个体层次的工作特征之外,最好对群体和组织层次的工作特征也进行诊断。根据个体信息,计算团队或部门激励潜在分数(MPS) 平均分以及各个维度的平均分,并进行群体间比较,特产地|莫干黄芽能否成为特色小镇的品牌铁算就可以发现某个部门或整个组织的绩效迟迟上不去的深层原因,从而有针对性采取措施提高。

  第三步, 对工作进行重新设计。仍以该员工为例,为了增加任务完整性和自主性,上级可以改变他给下级布置任务的方式:可以让每个小组成员负责外语类教材出版的某一方面,并且在提供指导方针后,赋予小组成员自主权。例如, 由小组成员分析市场可行性,并对下一阶段出版的书籍提出方案,最后自己组织专家论证。

  第四步, 对工作特征进行再评价。工作的再设计是否提升了相应的工作特征,需要进行再次评价。重新让员工完成工作特征的诊断量表。香港铁算盘934888正版2020年上海复旦大学专,例如,白小姐资料。通过工作的重新设计,案例员工的MPS 从17 上升到了100。今期管家姿报码彩图,如图中的实线所示,工作的任务完整性和自主性维度得到了显著提高。如果再评价的结果发现拟提升的维度并没有得到显著提高,那么说明工作的重新设计没有达到预期目标,需要改进。

  余郞涛. 各职位的激励潜力得分的分析报告[J]. 经营管理者, 2014(7X):173-173.

  Hackman, J. Richard, Oldham, Greg R. Motivation through the design of work: Test of a theory.[J]. Organizational Behavior and Human Performance, 1976, 16(2):250-279.

  卢盛忠 .管理心理学[第三版]:浙江教育出版社,1998:165-168


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